よくあるご質問

サービスを一時停止したい場合はレンタル中の商品をご返却下さい。

商品の返却後「利用の一時停止」処理を当社にて行います。

「利用の一時停止完了」のメール通知が届いたら一時停止状態になります。

商品をレンタルしていない状態であることが必要です。

マイページの「退会」より退会手続きをおこなって下さい。

退会日はマイページから退会手続きをした日となります。

RENTOKEでは退会された方の会員情報を保持いたしません。

一度退会されますと、マイページの会員情報の全ては削除されます。

（退会後ご要望いただきましても会員情報の復帰はできません）

上記内容をご理解の上、退会手続きをおこなって下さい。

レンタルしている商品を返却日までにご返却下さい。

商品が返却されないと利用の一時停止または退会の手続きが完了せず

現在お手元にある商品が次回決済日に月額料金が発生してしまいます。

月額料金の日割り返金等は一切おこなっておりません。

返却日まで存分にレンタル中の商品をお楽しみ下さい。

再度レンタルしたい商品をご予約いただく事でサービスを再開する事ができます。